Reputación
Cuando necesitas comprender cómo te perciben tus stakeholders, anticipar riesgos o responder a una crisis. Conecto esa lectura con prioridades estratégicas y acciones para gestionar la confianza.
Ayudo a líderes y equipos a anticipar conflictos, comunicar decisiones y responder coordinadamente cuando están en juego la confianza de clientes, trabajadores y otros públicos.
Exploremos tu situaciónCuándo puedo ayudarte
Cuatro ámbitos para conectar decisiones y acción.
Liderazgo
Cuando el equipo directivo transmite prioridades distintas, una decisión difícil necesita explicación o falta una dirección compartida. Trabajo el alineamiento, las conversaciones y la comunicación del liderazgo para conectar decisiones con acción.
Adaptación al cambio
Cuando una nueva estrategia, estructura o plataforma genera incertidumbre y los equipos no comprenden qué cambia para ellos. Ayudo a identificar esas inquietudes y conectar el cambio con comunicación, participación y adopción.
Datos para decisiones
Cuando un estudio de reputación, una encuesta interna o tus indicadores muestran señales, pero no está claro dónde intervenir. Interpreto e integro la evidencia disponible para definir prioridades y seguir resultados en reputación y comunicación.
Experiencia
Una mirada construida dentro de organizaciones complejas.
Soy periodista y Master of Business en Tecnologías de Información. Durante más de dos décadas he trabajado en comunicaciones corporativas, reputación, transformación, crisis y relacionamiento con stakeholders.
Comencé mi trayectoria en medios digitales y trabajé durante siete años en Canal 13, donde llegué a liderar Canal 13 Online y desarrollé proyectos multiplataforma. Más tarde lideré comunicaciones corporativas en Bci y desarrollé una parte importante de mi trayectoria en Barrick, operando en banca y minería: industrias reguladas, expuestas y con múltiples públicos relevantes.
- 20+
- años de experiencia profesional
- Regional
- experiencia en Chile y América Latina
- Ejecutiva
- asesoría, liderazgo y gestión de equipos
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la acción y el seguimiento.
Diagnóstico
Lectura del contexto, stakeholders y evidencia disponible para identificar brechas entre percepciones, decisiones y capacidad de gestión. Entregables: mapa de riesgos y brechas, prioridades y recomendaciones.
Intervención estratégica
Una sesión de trabajo con la dirección o un proyecto acotado para abordar un desafío concreto. Entregables: prioridades y criterios de decisión, estrategia de stakeholders y comunicación, plan de acción y responsabilidades.
Acompañamiento ejecutivo
Advisory para la dirección durante la implementación y ante nuevas decisiones. Entregables: revisión de avances, análisis de escenarios y ajustes de prioridades e indicadores.
Empezamos con una conversación exploratoria para entender la situación, la decisión pendiente y quiénes están involucrados. Si existe encaje, el siguiente paso es una propuesta de diagnóstico o sesión de trabajo, con alcance, entregables y honorarios definidos. No necesitas tener el problema completamente formulado para conversar.
Mi punto de partida
La reputación también se gestiona en las decisiones.
Mi trabajo conecta las expectativas de los stakeholders con las decisiones de la dirección y la capacidad de la organización para actuar. Reputación, liderazgo y adaptación al cambio son ámbitos de intervención; los datos ayudan a comprender el problema, elegir prioridades y seguir avances.
Publicaciones
Ideas sobre reputación, decisiones y acción.
Reflexiones sobre decisiones, reputación, crisis y el papel de la comunicación en organizaciones complejas.
Gobernanza: el nuevo territorio de la reputación
Mucho de lo que hoy llamamos riesgo reputacional ya no se origina en la comunicación, sino en cómo una organización decide, supervisa y responde.
Leer en LinkedInEl peligro de esperar todos los antecedentes en una crisis
En una crisis, la información siempre llega incompleta. El desafío ejecutivo es decidir cuándo esperar deja de ser prudencia y comienza a aumentar el riesgo.
Leer en LinkedInUna decisión no está terminada cuando se aprueba
Aprobar una decisión es solo el comienzo: su valor aparece cuando la organización logra comprenderla, alinearse y ejecutarla.
Leer en LinkedInConversemos
Conversemos sobre tu desafío.
En una primera conversación revisamos qué está ocurriendo, qué decisión necesitas tomar y qué apoyo sería útil. A partir de eso evaluamos el encaje y, si corresponde, acordamos el alcance de una propuesta. Puedes escribirme con una breve descripción de tu situación y tu disponibilidad para conversar.
Solicitar una conversación Conectar en LinkedIn